社交媒體在現(xiàn)今的亞洲業(yè)務(wù)中扮演重要角色 但并不被廣泛應(yīng)用
“Social Media Matters”大會(huì)旨在彌合鴻溝
根據(jù)一項(xiàng)針對(duì)亞洲地區(qū)高層人員所進(jìn)行的較新調(diào)查顯示,盡管社交媒體在現(xiàn)今的亞洲業(yè)務(wù)中扮演重要角色,但許多公司仍未于亞太區(qū)內(nèi)廣泛應(yīng)用此平臺(tái)。
接近四分之一的受訪者表示公司所面臨的危機(jī)因社交媒體的興起而增加,另有三分之一的受訪者表示與非正式授權(quán)的社交媒體平臺(tái)相抗?fàn)帯?/p>
這項(xiàng)調(diào)查是由研究機(jī)構(gòu)益普索(Ipsos)和傳媒集團(tuán)奧美國(guó)際集團(tuán)(Ogilvy & Mather)共同進(jìn)行,調(diào)查結(jié)果顯示亞太區(qū)行政人員渴望了解社交媒體的商業(yè)價(jià)值。在香港舉行的Social Media Matters將會(huì)向嘉賓探討此議題。
Social@Ogilvy亞太區(qū)總監(jiān)Thomas Crampton表示:“亞洲行政人員意識(shí)到社交媒體已經(jīng)改變了客戶的行為模式,其中較重要的一環(huán)是說服公司內(nèi)部去迎合這種轉(zhuǎn)變!
奧美亞太區(qū)首席執(zhí)行官Paul Heath指出:“亞洲很多企業(yè)以為社交媒體只是一種消費(fèi)時(shí)尚,因此他們錯(cuò)過了第一波社交媒體浪潮。現(xiàn)在,公司需了解社交媒體能帶來的商業(yè)優(yōu)勢(shì),包括營(yíng)銷等。”
社交媒體真的很重要嗎?
由Branded 及奧美攜手舉辦的Social Media Matters大會(huì)將探討與社交媒體的商業(yè)價(jià)值有關(guān)的議題。此外,全球部分頂尖投資者、平臺(tái)、品牌和業(yè)界領(lǐng)袖,包括人人網(wǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行總監(jiān)陳一舟、谷歌(Google)社交品牌市場(chǎng)總監(jiān)Gopi Kallayil,以及極富遠(yuǎn)見的互聯(lián)網(wǎng)投資者Esther Dyson均會(huì)出席。
Crampton先生續(xù)說:“亞洲區(qū)高層人員需要證明社交媒體的商業(yè)價(jià)值,其中一個(gè)較受關(guān)注的議題是社交媒體的投資回報(bào)率。”
社交媒體在亞洲的主導(dǎo)地位
社交媒體在全球多個(gè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)中擔(dān)當(dāng)重要角色。其中香港、中國(guó)大陸和新加坡的受訪者較重視社交媒體,超過三成受訪者認(rèn)為社交媒體對(duì)業(yè)務(wù)極為重要,印度尼西亞、印度和臺(tái)灣則有兩成以上受訪者持同樣觀點(diǎn)。
調(diào)查結(jié)果的其它重點(diǎn)包括:
· 盡管受訪的行政人員強(qiáng)調(diào)社交媒體的重要性,但多達(dá)六成表示其公司在社交媒體上的支出只占整體營(yíng)銷傳播預(yù)算開支的不足5%。
· 社交媒體對(duì)于不少公司來說仍是新鮮事物,多達(dá)58%的受訪者表示其公司使用社交媒體不足兩年。
· 很多公司受到社交媒體的打擊,超過22%的受訪者表示社交媒體令危機(jī)加劇,而三分之一的受訪者稱其公司的員工于非正式授權(quán)的社交媒體設(shè)立公司專頁。
· 至于公司內(nèi)使用社交媒體的部門,90%的受訪者來自市場(chǎng)部,46%來自企業(yè)傳訊部,34%來自顧客服務(wù)部。人力資源部及銷售部有25%的受訪者使用社交媒體,而只有13%的受訪者使用社交媒體進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。
· 43%的受訪者認(rèn)為較常見的情況是由單一團(tuán)隊(duì)管理整個(gè)公司的社交媒體。24%的受訪者則表示社交媒體由不同部門的同事管理。
· 66%的受訪者認(rèn)為社交媒體的主要用途是“閑聊”,另有63%的受訪者認(rèn)為是監(jiān)察網(wǎng)民情緒。
此次意見調(diào)查訪問了亞太區(qū)內(nèi)超過14個(gè)國(guó)家的153名高層人員。在受訪者當(dāng)中,43%為經(jīng)理或業(yè)務(wù)發(fā)展部主管,另有18%為總監(jiān)、副總裁或總經(jīng)理,來自十多個(gè)不同行業(yè),其中以科技業(yè)(15%)、飲食業(yè)(14%)及金融業(yè)(12%)的受訪者數(shù)量較多。
如欲了解“香港Social Media Matters大會(huì)”的詳細(xì)資料,請(qǐng)瀏覽www.socialmatters.asia。
關(guān)于奧美集團(tuán)
奧美集團(tuán)是全球較大的營(yíng)銷傳播公司之一。在亞太地區(qū),奧美集團(tuán)于一年一度的Campaign Asia Pacific Awards頒獎(jiǎng)禮上,榮獲“2011年度較佳網(wǎng)絡(luò)”及“2011年度較佳創(chuàng)意代理公司”大獎(jiǎng)。奧美集團(tuán)通過旗下各專業(yè)部門提供形形色色的營(yíng)銷傳播服務(wù),范圍涵蓋廣告、公關(guān)與公共事務(wù)、品牌與形象、購(gòu)物者和零售營(yíng)銷、醫(yī)療傳播、直效營(yíng)銷、數(shù)碼營(yíng)銷、促銷和關(guān)系營(yíng)銷。奧美通過遍布全球120個(gè)國(guó)家的450多個(gè)辦事處,為名列《財(cái)富》全球500強(qiáng)的企業(yè)及本土企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。奧美是WPP公司(NASDAQ: WPPGY)旗下公司,詳細(xì)資料請(qǐng)瀏覽www.ogilvy.com。
益普索是一家獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查公司,由專業(yè)研究人員掌控并管理。該公司于1975年在法國(guó)成立,如今已經(jīng)成長(zhǎng)為一家全球性研究集團(tuán),在所有主要市場(chǎng)發(fā)展業(yè)務(wù)。2011年10月,益普索完成了對(duì)思緯(Synovate) 的收購(gòu),成為全球第三大市場(chǎng)調(diào)查公司。
益普索在全球84個(gè)國(guó)家設(shè)有辦事處,可提供極富洞察力的專業(yè)知識(shí),涉及廣告、客戶忠誠(chéng)度、營(yíng)銷、媒體、公共關(guān)系研究和調(diào)查管理這六個(gè)專業(yè)研究領(lǐng)域。益普索研究人員評(píng)估市場(chǎng)潛力,解讀市場(chǎng)趨勢(shì)。他們開發(fā)并塑造品牌,幫助客戶與其客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。他們測(cè)試廣告效果,并研究受眾對(duì)各種媒體的反應(yīng)。他們?cè)谌驕y(cè)評(píng)公眾意見。
益普索于1999年在巴黎證券交易所(Paris Stock Exchange)上市交易,其2010年全球營(yíng)收為11.40億歐元(合16億美元)。有關(guān)益普索產(chǎn)品與能力的更多信息,敬請(qǐng)?jiān)煸L:www.ipsos.com。
關(guān)于Branded
Branded是亞洲領(lǐng)先的活動(dòng)主辦機(jī)構(gòu),也是一家傳媒娛樂品牌營(yíng)銷機(jī)構(gòu)。Branded已經(jīng)與全球眾多首屈一指的娛樂界偶像有過成功合作,其中包括《與恐龍共舞》(Walking with Dinosaurs)、滾石樂團(tuán)(The Rolling Stones)、李玟(Coco Lee)、黑眼豆豆(Black Eyed Peas)、杰米‧卡倫(Jamie Cullum)、We Will Rock You、詹姆仕‧布朗特(James Blunt)、香港國(guó)際藝術(shù)展(ARTHK)以及小恐龍巴尼(Barney the Dinosaur)。Branded Ltd.還是亞洲一流的數(shù)字媒體音樂節(jié)Digital and Music Matters的所有者與主辦機(jī)構(gòu)。2012年5月,Digital and Music Matters吸引了30個(gè)國(guó)家近400家公司的1,200多名代表。
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