安防企業(yè)要以用戶為中心、提供集成化服務(wù)－訪中國安防協(xié)會副秘書長李建平

      隨著安防市場不斷加大，政府部門積極推動行業(yè)的發(fā)展，安防前進的步伐也在逐漸加快，在這發(fā)展過程中，安防行業(yè)目前的現(xiàn)狀如何？安防企業(yè)在09年的環(huán)境背景下如何突破？帶著這些問題，千家安防網(wǎng)記者特采訪了中國安全防范產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會副秘書長、專家委常務(wù)副主任李建平。

中國安全防范產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會副秘書長、專家委常務(wù)副主任李建平

[專家介紹]
　　李建平，男，漢族，1953年10月出生。中共黨員。在職研究生學歷。1969年10月，參加中國人民解放軍，1983年畢業(yè)于解放軍防化指揮工程學院，1991年轉(zhuǎn)業(yè)到公安部科技局工作。歷任科技局辦公室主任、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督處處長。2003年7月至2007年10月任中國安全技術(shù)防范認證中心主任（副局級）。
                                                                 
      千家網(wǎng)：非常感謝李副秘書長接受千家網(wǎng)的專訪，請您談一下中國安防市場目前的現(xiàn)狀。同國外相比，有哪些不同的特點。

     李副秘書長：國內(nèi)安防行業(yè)產(chǎn)品、銷售、工程與服務(wù)大都是相分離的，集成的相對較少，在國外這些方面是集成在一起的。國外經(jīng)常是由保安公司提供套餐服務(wù)，提供工程與系統(tǒng)的維修服務(wù)。國外的產(chǎn)品的理念與國內(nèi)的產(chǎn)品理念有差異，在國內(nèi)，產(chǎn)品通常是單指器材或工程服務(wù)本身，而國外是整個的套餐服務(wù)。
國外也有單獨的產(chǎn)品制造商，但是一般不會直接針對較終用戶，而是保安公司的供方。這個是國內(nèi)外安防市場的不同之處，由于存在這個不同之處也會帶來很多的不一樣。在以用戶為中心、提供人性化服務(wù)方面，我們還是跟國外存在差距。

     千家網(wǎng)：目前安防行業(yè)的競爭尤為激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，絕大多數(shù)中小廠家都是以絕對的“銷量”來維持，面對來自于國外品牌越來越多的競爭，中小企如何尋求差異化（服務(wù)及產(chǎn)品），使企業(yè)做大做強，民族品牌又該如何面對？

     李副秘書長：我覺得應(yīng)該從兩個側(cè)面來談。
　�。�1）國外的品牌進入中國雖然有技術(shù)、資金與品牌上的優(yōu)勢，但是面臨著用戶本地化、經(jīng)營本地化與售后服務(wù)本地化的難度，有優(yōu)勢同樣也存在劣勢。中國的用戶與國外用戶對于服務(wù)的要求是不同的，需要本地化的改變，國內(nèi)的分銷商與合作伙伴與國外品牌的理念業(yè)存在差異，這給國外品牌開拓中國市場帶來了難度。
　�。�2）民族的安防企業(yè)有一部分已經(jīng)成為國內(nèi)知名品牌，甚至成為上市公司。國內(nèi)的一些企業(yè)可能在技術(shù)與資金與國外大品牌企業(yè)相比存在劣勢，但是國內(nèi)企業(yè)更了解本地市場與用戶，同時在管理上也學習了國外的先進經(jīng)驗，將會有很大的發(fā)展?jié)摿�。通常，國�?nèi)廠商的產(chǎn)品在大部分指標上并不比國外產(chǎn)品落后，有些產(chǎn)品是僅在某個單項指標上有差距。近年來，國內(nèi)安防品牌在技術(shù)上有很大發(fā)展，優(yōu)秀人才的儲備與金融市場的拉動，使國內(nèi)安防品牌競爭實力提升。
　　綜合上述兩方面，國內(nèi)安防企業(yè)可以采取“你打你的，我打我的”、“以己之長，擊其之短”的戰(zhàn)術(shù)；以平安城市建設(shè)為契機，緊緊抓住國內(nèi)的需求打“持久戰(zhàn)”，在長線項目上與國外企業(yè)抗爭。國內(nèi)企業(yè)還要舍得付出企業(yè)管理成本，借鑒國外先進的管理技術(shù)，結(jié)合實際引入到企業(yè)管理中來。另外，民族品牌與國外品牌在市場競爭方面也是對立統(tǒng)一的，某些方面還可以互補，以達到雙贏。

     千家網(wǎng)： 奧運會雖然已經(jīng)落下帷幕，但隨著鳥巢一次次出現(xiàn)在公眾視野，其引進的較新節(jié)能技術(shù)在中國刮起了一場節(jié)能颶風。但是，縱觀整個市場，究竟安防市場對節(jié)能的需求有多大，它的現(xiàn)狀和前景如何？

      李副秘書長：安防行業(yè)從節(jié)能來講有兩個方面大有潛力：一是要推行安防節(jié)能技術(shù)。過去我們只考慮安防設(shè)備裝了就要運行，追求大范圍的實時監(jiān)控，造視頻監(jiān)控的海量信息，勢必造成信息冗余和后期處理的高成本，這就是對各種相關(guān)能用的浪費。為了解決這個問題，現(xiàn)在提倡監(jiān)控與報警聯(lián)動，觸發(fā)報警之前處于待機狀態(tài)，這樣就減少了浪費。二是除了節(jié)能還應(yīng)該有環(huán)保的因素。我國還沒有完全等同采用國際標準化組織（ISO\IEC）對于電子產(chǎn)品的無鉛化要求；ISO標準要求產(chǎn)品低鉛或不含鉛，我國的電子設(shè)備含鉛量都比較高，產(chǎn)品在回收處理的時候也會浪費很多能源。本著可持續(xù)發(fā)展的角度，在技術(shù)開發(fā)應(yīng)用與設(shè)計上就要考慮節(jié)能，從材料與工藝上與國際標準接軌，逐步實現(xiàn)安防電子產(chǎn)品的無鉛化。

      千家網(wǎng)： 2008年11月5日明確了促進經(jīng)濟發(fā)展的十項措施，包括加快民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境建設(shè)和災(zāi)后重建等，到2010年底約需投資4萬億元。對于以內(nèi)銷為主的安防企業(yè)，4萬億將會帶來哪些積極正面的影響？您怎么看？

      李副秘書長：4萬億元拉動內(nèi)需是國家的決策，究竟能給安防行業(yè)直接或間接帶來多少效益，還需要拭目以待。直接投入安防方面的資金主要是平安城市建設(shè)過程中的政府采購，各地的情況不一，平安城市的建設(shè)必然有資金投入到安防以及相關(guān)行業(yè)中來。面對這些現(xiàn)實的或可能的投入，一些安防企業(yè)已經(jīng)主動出擊了。
另一方面，政府或企業(yè)投入到餐飲、旅游、教育等方面的資金，也會給安防帶來間接效應(yīng)與后續(xù)效應(yīng)。投入分為兩方面，一方面是這些行業(yè)在平安城市建設(shè)的大背景下所帶來的自身安防需求與投入；一方面是資金的二次分配所拉動的個性化的安防需求與投入。

      千家網(wǎng)： 國內(nèi)安防市場近年來發(fā)展迅速，這也帶動了安防技術(shù)的迅速發(fā)展和提升。近年來的發(fā)展表明，安防技術(shù)的總體趨勢是按照智能化（數(shù)字化）、網(wǎng)絡(luò)化（集成化）、個性化（人性化）、移動化（無線化）的方向發(fā)展的。請您談一談安防智能化的看法。

      李副秘書長：我認為，從系統(tǒng)學的觀點出發(fā)，只有高度的集成，才能高度的智能；集成化促進智能化，二者相輔相成；系統(tǒng)如果是“信息孤島”，不可能高度智能化。
　　安防行業(yè)的產(chǎn)品和工程與相關(guān)行業(yè)的集成化是非常重要的。例如，現(xiàn)在的安防系統(tǒng)與其它相關(guān)系統(tǒng)往往處于分離化的狀態(tài)，樓宇和社區(qū)的安防工程與消防系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)都各自追求智能化，但目前大都是獨立的系統(tǒng)，其中很多要素都是能共用、共享的，因此，造成了很大的浪費，要用集成化來促進更高層次的智能化。目前的障礙，主要是行業(yè)壁壘。

      千家網(wǎng)：從“平安城市”需求來看，其建設(shè)在06、07年主要面向一線城市，目前不少城市的建設(shè)已經(jīng)達到基本飽和狀態(tài)。對于未來主要從哪方面深化發(fā)展。

      李副秘書長：平安城市建設(shè)的一個很重要的對象就是中等城市，過去平安城市建設(shè)往往集中在大城市進行，中等城市的平安城市建設(shè)有很大的潛力。我國百萬人左右的中等城市很多，都是當?shù)匕l(fā)展的樞紐，會成為未來的發(fā)展重點。周邊的城市安全性提高也是對大城市安全性有保證作用，對于小城鎮(zhèn)又有輻射作用。

      千家網(wǎng)：受當前世界性金融危機的影響，您覺得2009中國安防市場有哪些嚴峻的挑戰(zhàn)和機會？安防企業(yè)如何才能走出困境？

      李副秘書長：金融危機影響下，機遇與挑戰(zhàn)并存。近幾年，安防企業(yè)的發(fā)展較快，但是難免粗放型的發(fā)展。金融危機也使得國內(nèi)安防企業(yè)家們冷靜下來了；我們要逆向思維，抓住機遇，轉(zhuǎn)向精細管理，苦練企業(yè)內(nèi)功，這樣就能為長遠的發(fā)展積蓄力量。
      與國內(nèi)家電行業(yè)和消防行業(yè)相比，安防行業(yè)在管理上還存在差距。安防行業(yè)為配合政府社會治安管理的需求，建設(shè)和運作難免帶有“運動模式”，金融危機也使得政府主管管部門和行業(yè)協(xié)會冷靜思考，必須做出更加合理規(guī)劃與引導(dǎo)。

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