相機(jī)和電池功能繼續(xù)驅(qū)動(dòng)美國(guó)智能手機(jī)消費(fèi)者滿(mǎn)意度
Strategy Analytics消費(fèi)者感知分析(CSA)服務(wù)發(fā)布的較新報(bào)告《2017年4月月度評(píng)價(jià)報(bào)告:美國(guó)旗艦智能手機(jī)》分析了美國(guó)主要分銷(xiāo)渠道的消費(fèi)者評(píng)論。電池、相機(jī)和顯示屏等特定功能已經(jīng)成為消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)新智能手機(jī)滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。蘋(píng)果iPhone 7 和三星Galaxy S7成為美國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意度較高的兩款旗艦設(shè)備。
關(guān)鍵研究結(jié)果包括:
• 在本研究報(bào)告中,相機(jī)是幾乎所有旗艦智能手機(jī)中較常提到的功能。
• 五分之一的評(píng)論都正面提到了三星Galaxy S7的相機(jī),而蘋(píng)果iPhone 7只有六分之一。
• 幾乎五分之一的評(píng)論都正面提到了三星Galaxy S7的電池,而蘋(píng)果iPhone 7只有十分之一。
• 相比之下,幾乎五分之一的評(píng)論都正面提到了摩托羅拉的Moto Z Droid的電池壽命,同時(shí)有十分之一的評(píng)論是負(fù)面的,這是本研究中報(bào)告的旗艦智能手機(jī)負(fù)面評(píng)價(jià)較高的。
“高的市場(chǎng)份額顯示了品牌的受歡迎程度,但是我們需要注意的是這并不直接等同于消費(fèi)者對(duì)品牌的感受,尤其是在研究特定手機(jī)型號(hào)的用戶(hù)感受和手機(jī)型號(hào)市場(chǎng)份額的關(guān)系時(shí);谙M(fèi)者感知的分析,評(píng)分較高的旗艦設(shè)備與旗艦設(shè)備市場(chǎng)份額大有不同!
Strategy Analytics的用戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新部副總裁Kevin Nolan表示,“當(dāng)對(duì)比三星Galaxy S7的成功和蘋(píng)果iPhone 7時(shí),這就顯得格外有趣。三星Galaxy S7的消費(fèi)者對(duì)電池性能的評(píng)論比對(duì)其它的手機(jī)功能更為挑剔,這凸顯了三星在電池方面的持續(xù)挑戰(zhàn),特別是由于三星S8增加了一些額外的功能,但并沒(méi)有明顯改進(jìn)電池的性能。電池性能一直是一個(gè)非常重要的話題,我們將期待用戶(hù)對(duì)S8電池性能的評(píng)論!
*完*
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